1. Taraflar
Satıcı: Biçerez (destek@bicerez.com, Tel: 0 850 540 1072)
Alıcı: İnternet sitesine üye olan veya üye olmadan alışveriş yapan kişi (müşteri).
2. Tanımlar
- Site: Biçerez markasına ait destek@bicerez.com iletişim adresinde yer alan e-ticaret platformunu,
- Ürün / Hizmet: Site üzerinden satışa sunulan tüm fiziksel ve dijital ürünleri,
- Elektronik Ortam: İnternet bağlantısı bulunan her türlü cihaz aracılığıyla erişilebilen platformu,
- Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla siteyi kullanan gerçek kişiyi ifade eder.
3. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, alıcının Biçerez internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
4. Ürün Bilgileri ve Ödeme
- Ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı ve teslimat bilgileri sipariş öncesinde alıcının bilgisine sunulur.
- Ödeme işlemi, site üzerinde belirtilen güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla yapılır. Ödeme onaylanmadığı sürece sipariş işleme alınmaz.
- Kur farkı nedeniyle oluşabilecek fiyat değişiklikleri, banka komisyonları ve taksit farkları alıcının sorumluluğundadır.
5. Teslimat ve Kargo
- Sipariş onayından itibaren ürünler, stok durumu ve lojistik yoğunluğuna bağlı olarak en geç 5 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi; alıcının bulunduğu il, ilçe ve lojistik şirketinin hizmet koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
- Kargo ücretleri sipariş esnasında belirtilir ve aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır.
6. Cayma Hakkı
- Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin mevzuat gereği ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması ve ürünün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekir.
- Kişiye özel tasarlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler ile hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
7. İade Süreci
- Cayma hakkının kullanıldığı durumda, ürünün faturası ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.
- Ürün bedeli, iade talebinin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle geri ödenir.
- Kargo bedeli; cayma hakkının kullanılması halinde mevzuata uygun şekilde alıcıya veya satıcıya ait olabilir. İlgili detaylar sipariş özetinde belirtilir.
8. Garanti ve Sorumluluk
- Sitede satılan ürünler, mevzuat gereği üretici veya ithalatçı firmaların garanti koşullarına tabidir.
- Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanım, yanlış saklama veya yetkisiz müdahalelerden kaynaklı hasarlardan satıcı sorumlu değildir.
9. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Alıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki tutarlar için ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Siparişin tamamlanmasıyla sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.